Generelt

Disse betingelsene gjelder for avtale om levering av produkter til sluttkunder i Norge.

Partene:

Selger: Renewence AS

Hegdehaugsveien 10, 0167 Oslo

Organisasjonsnummer: 933 023 087

post@renewence.com

(heretter Renewence, vi eller oss).

Kjøper:

Den person som er oppgitt som kjøper (heretter deg, kunden eller du) i bestillingen. Kjøper må ha fylt 18 år for å bli kunde av Renewence

Abonnement

Vi tilbyr kun abonnement uten bindingstid.

Ved bestilling av abonnement uten bindingstid vil følgende gjelde:

Eventuelle introduksjonstilbud gjelder kun første pakke. Etter ca. én måned sendes neste levering med 2 måneders forbruk til veiledende abonnements pris. Videre forsendelser sendes hver andre måned frem til du sier opp eller pauser abonnementet.

Øvrige spesialtilbud kan inneholde andre leveringsintervaller og månedspriser.

Endring av abonnement

Abonnement uten bindingstid:

Endring eller oppsigelse av abonnement gjøres ved å ta kontakt med kundeservice: hello@renewence.com

Levering

Når vi mottar din bestilling, sendes varen normalt ut fra vårt lager innen 2-3 virkedager. Pakken går som brevpost med Posten Norge som opererer med en leveringstid på 3-5 virkedager. Pakken bør dermed være ankommet i løpet av 3-8 virkedager. Pakken får plass i de fleste postkasser.

Frakt

Frakt og porto er inkludert i prisen.

Betaling

Faktura sendes på epost fra Riverty med 14 dager betalingsfrist. Ved forsinket betaling vil de til enhver tid gjeldende gebyr bli tillagt eventuelle purringer og betalingsvarsler.

Priser

Prisene på våre produkter er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Prisene er tilgjengelig på våre nettsider og gjelder inntil endring skjer. Prisendring varsles minimum én måned før endringen trer i kraft.

Rabatter og introduksjonstilbud

Rabatter gjelder for den til enhver tid aktive kampanje og dens spesifikke vilkår.

Introduksjonstilbudet gjelder kun nye kunder og én gang per husstand. Dersom kunde bestiller prøvepakke etter å ha sagt opp et aktivt abonnement, ansees bestillingen som reaktivering av tidligere abonnement, og forsendelsen sendes ut til fullpris.

Kommunikasjon

Kunden samtykker i at vi kan bruke enhver kommunikasjonsform, herunder brev, telefon, e-post og SMS. Ved bestilling vil du motta en bekreftelse på kjøpet via e-post eller SMS.

Av og til benyttes SMS og nyhetsbrev for å gi kunder opplysninger om ordre, leveranse, gode tilbud og annen relevant informasjon. Dersom kunden i fremtiden ikke ønsker slik informasjon, kan kunden reservere seg hos kundeservice.

Endringer i ingrediensliste og innhold

Renewence AS forbeholder seg retten til å endre kosttilskuddets ingrediensliste og innhold. Varsling om revidert ingrediensliste og innhold sendes til registrerte kunder på forhånd via e-post før endringene trer i kraft.

Personopplysninger

Vi behandler alle våre kunders personopplysninger konfidensielt i henhold til personopplysningsloven. Vi verken selger eller videreformidler dine personopplysninger. Vi anvender disse opplysningene kun for å administrere ditt kundeforhold, sende deg din ordre og gi deg produktinformasjon. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som ligger til grunn i ditt kundeforhold, jf personopplysningsloven § 18. For mer informasjon om hvordan Renewence behandler personopplysninger, se personvernserklæring.

Angre- og returrett

Angrerettloven gir deg 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen på din første forsendelse. Angreretten innebærer at du har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme tilstand som du mottok den. Ved bruk av angreretten må du dekke kostnaden ved å sende varen i retur. Angrerettskjema medfølger i ordrebekreftelsen du mottok på ditt første kjøp. Avtal returen med vår kundeservice.

De påfølgende varer i abonnementsavtalen er identisk med den første varen. Det er dermed ikke angre- og returrett på de varer du mottar etter den første pakken.

Endring eller oppsigelse av abonnement må skje senest 14 dager etter fakturadato. Forsendelser som returneres til oss via postoppkrav vil ikke bli hentet.

Dato for neste levering finner du på sendingsbekreftelsen som blir sendt per e-post. Dersom frist for avbestilling er overskredet vil ikke endringen tre i kraft før ved neste forsendelse. 

Kundeservice

Renewence har kundeservice på e-post og håndterer henvendelser som gjelder våre produkter og tjenester.

Kundeservice: hello@renewence.com

Lovvalg og verneting

Eventuelle tvister avgjøres etter norsk rett. Konflikter søkes løst i minnelighet. Tvister som ikke kan løses ved voldgift skal avgjøres av norske domstoler. Rett verneting er Oslo tingrett.

Opplysning om klagemuligheter

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste kjøpt hos oss, kan du inngi en klage til:

Forbrukerrådet

Fred Olsens gate 1,

0152 Oslo

Du kan klage til Forbrukerrådet via http://www.forbrukerradet.no. Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her – http://ec.europa.eu/odr

Aksept og endring av vilkår

Vilkårene er gjenstand for endringer ved særlige behov, offentlige endringer eller andre momenter som påvirker vilkårene. Nye vilkår vil bli tilgjengelig på vår nettside.

Sist oppdatert: 21.10.2024